3月15日，记者从市场监管总局获悉，2025年以来，市场监管总局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把优化消费环境作为提振消费和监管为民的重要抓手，一体推进消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效股票适合长期持有吗，持续增强消费者获得感，助力经济社会高质量发展。
2025年全国12315平台接收投诉举报2646万件，12315热线平均接通率提升至92.5%，为消费者挽回经济损失43.5亿元。
持牌股票配资平台实施优化消费环境三年行动
经国务院同意，市场监管总局等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，统筹30个部门推进149项细化措施、部署48个地区试点17项重点任务，破解消费维权堵点，带动消费环境整体优化。
元股证券:ygzq.hk各地引导经营者亮诺践诺，创新信用激励、金融赋能和数字支撑，培育了一大批放心消费商店、网店、餐饮店和放心消费市场、商圈、景区，提升消费品质、改善消费体验、形成规模效应和品牌效应，让放心消费走进千家万户。
联合12部门开展全国“优化消费环境月”活动，组织重点活动131项、主题活动3200余次，组织全国性行业协会发起放心消费倡议，直接参与经营主体56万余家、消费者1327万人次，让消费者可感可及。
点亮便民服务12315品牌
修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，健全统一权威、科学高效、便民利企的投诉举报处理体系。优化投诉管辖、压实平台责任，完善行政调解、强化消费维权，优化举报程序、提升处理效能，规制恶意索赔、防止制度滥用。
提升消费纠纷解决质效。2025年全国12315平台接收投诉举报2646万件，12315热线平均接通率提升至92.5%，为消费者挽回经济损失43.5亿元。推动消费纠纷在线解决机制扩面增效，累计发展企业27.9万家，源头处理消费纠纷1232.5万件，消费维权更省心。
强化消费领域信用体系建设。全国12315消费投诉信息公示平台已集中公示2624.5万条投诉，全国公示率上升至98.4%。多地探索把投诉公示在消费第一线，引导经营者向上向善竞争。
创新消费纠纷多元化解体系
联合司法部深入推进消费纠纷化解工作，督促经营者落实首问负责和赔偿先付，统筹发挥行政调解、人民调解、消协调解、行业调解作用，奏响多元化解“交响乐”。
联合国家发展改革委发布线下异地异店退换货倡议，中消协上线“消费查”平台，已汇聚线下无理由退换货承诺企业超过21.4万家，实现无理由退货线上可查、线下可感，让“放心消费就上‘消费查’”深入人心。
指导杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州等地探索线下消费“一键和解”新模式，将消费维权嵌入移动支付流程，重塑信任纽带，让消费者离店无忧、放心消费。
市场监管总局将深入推进优化消费环境三年行动股票适合长期持有吗，广泛培育放心消费主体，着力解决消费者急难愁盼，让放心消费成为护航民生、提振消费的金字品牌。
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